Decir que no sin perder al cliente

[Pega tu perfil de tono]. Un cliente me pide [qué pide] y no puedo o no me interesa hacerlo porque [motivo real].

Escribe la respuesta: un no claro en las dos primeras frases, sin rodeos ni "en principio"; el motivo en una línea, honesto pero sin explicaciones de más; y una alternativa concreta ([una versión reducida del trabajo, otra fecha, recomendarle a alguien]). No te comprometas a nada que yo no haya escrito arriba. Que no suene a departamento de atención al cliente. Máximo 100 palabras.