La consulta kilométrica del cliente, resumida

Te pego la consulta de un cliente, larga y desordenada. Devuélveme: 1) el resumen del caso en cinco líneas; 2) la lista de preguntas concretas que me está haciendo, separadas una a una; 3) los datos que faltan y que necesito pedirle para poder contestar; 4) qué parte es urgente y qué parte puede esperar; 5) un borrador de respuesta solo para las partes administrativas o de trámite, dejando marcado con [CRITERIO PROFESIONAL] cada punto en el que haya que decidir algo técnico. No contestes tú a lo técnico y no des por supuesto nada que no esté escrito. Consulta: [pégala aquí, sin nombres, sin NIF y sin datos que identifiquen al cliente]