La política de cancelación que no suena a multa

Escribe la política de cancelación de mi [clínica] para tres sitios: la web, el email de confirmación de la cita y el mostrador. Datos: se puede cancelar o cambiar la cita avisando con [X horas]; si no se avisa, [la consecuencia real que aplicáis]. Tono adulto y respetuoso, explicando el porqué (el hueco se queda vacío y hay pacientes en lista de espera), sin sonar a amenaza, sin mayúsculas y sin signos de exclamación. Dame un párrafo de 4 líneas para la web, dos líneas para el email de confirmación y una frase para decirla en voz alta sin que quede violento.